Mieux comprendre les termes clés pour propulser votre croissance
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- Dashboard (Tableau de bord)
- Data
- Data broker (Courtier en données)
- Data lake
- Data mining (Exploration de données)
- Data-driven (Piloté par les données)
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- Données anonymisées
- Données intentionnelles
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- Données ouvertes (Open Data)
- Données personnelles
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Satisfaction client
La satisfaction client est un indicateur clé mesurant à quel point les clients sont satisfaits des produits, services ou interactions avec une entreprise. En marketing B2B, elle est essentielle pour évaluer la qualité de la relation client et favoriser la fidélisation. Des outils comme les CRM et les enquêtes permettent de suivre et d’optimiser la satisfaction client, ce qui contribue également à la réputation de l’entreprise et au renouvellement des contrats.
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